Palautuskäytäntö

Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus
Suomen kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.

Huomioithan, että myymälämme palautusehdot edellyttävät, että asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin mainita. Ennen tuotteiden palauttamista, otathan meihin yhteyttä saadaksesi lisäohjeet: pataassakauppa@sijo.fi

Räätälöidyt tuotteet eli Print-on-demant-tuotteet
Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten print-on-demand-tuotteita. Kaikki tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan. Tämän vuoksi emme voi ottaa vastaan palautuksia tai vaihtoja, sillä tuotteita ei varastoida eikä niitä voida jälleenmyydä. Pyydämme, että tarkistat huolellisesti kokotaulukot verkkosivuillamme ja teet tilauksesi harkiten, sillä kaikki myynnit ovat lopullisia.

Huomio!
Palautusoikeus ei kata niin sanottua ostajan katumusta tai väärän koon tilaamista. Näissä tapauksissa emme voi myöntää hyvitystä.

EU-lainsäädäntö
Tämä käytäntö perustuu EU-lainsäädäntöön, erityisesti Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU artiklaan 16 (c) ja (e). Direktiivin mukaan peruutusoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka eivät hygieniasyistä ole palautuskelpoisia. Tämän perusteella pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksistä.

Jos kuitenkin koet, että oikeuksiasi on loukattu, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen pataassakauppa@sijo.fi, niin selvitämme tilanteen. Huomioithan, että tällöin asiakkaan on katettava mahdolliset toimituskustannukset.

Vialliset tuotteet tai virheellinen painatus
Ennen tuotteiden palauttamista, otathan yhteyttä saadaksesi lisäohjeet: pataassakauppa@sijo.fi

Vialliset tuotteet, väärä painatus tai kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet on ilmoitettava 28 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kadonneiden pakettien osalta vaatimukset on esitettävä viimeistään 28 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä. Vastaamme viallisten tai virheellisten tuotteiden kustannuksista.

Ilmoittaessasi ongelmasta, lähetä sähköpostitse pataassakauppa@sijo.fi ongelmaraportti ja liitä mukaan valokuva mahdollisesta viallisesta tuotteesta.

Huomioithan, että painatuksen koko ja sijainti voivat vaihdella hieman eri kokovaihtoehtojen välillä, joten pienet poikkeamat eivät ole virheitä. Vain selkeät valmistusvirheet oikeuttavat hyvitykseen tai vaihtoon.

Palautusosoite
Palautusosoitteena käytetään oletuksena Printfulin tehdasta. Kun palautus vastaanotetaan Printfulin toimesta, Pataässäkauppa.fi saa sähköpostin ilmoituksen. Jos palautuksesta ei ole tehty hyvitysvaatimusta, tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen 30 päivän kuluttua. Jos käytät muuta palautusosoitetta kuin Printfulin antamaa, vastaat itse lähetyskustannuksista.

Virheellinen osoite
Jos annat tilauksessa väärän tai puutteellisen osoitteen, joka johtaa lähetyksen palautumiseen, vastaat uusintatoimituksen kustannuksista. Tarkistathan aina osoitteesi ja yhteystietosi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Noutamattomat lähetykset
Noutamattomat lähetykset palautetaan Printfulin tehtaalle, ja asiakas vastaa toimituskustannuksista. Varmistathan, että olet antanut oikean toimitusosoitteen ja noudat lähetyksen ajoissa.

Jos sinulla ei ole tiliä Printful.comissa eikä maksutapaa rekisteröity, palautuneet tilaukset lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen ilman korvausta.

Toimitusehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yhteystiedot
Pataässä kauppa 
Y-tunnus: 0201177-4
pataassakauppa@sijo.fi
+358 40 529 6804